Devoluciones

Podrás devolver el/los productos adquiridos en herbalstyle.es con garantía de reembolso, indicando siempre la intención de devolver/los dentro de un plazo de 30 días naturales tras su recepción, cumpliendo el resto de las condiciones que explicamos a continuación.

 

Cómo hago para devolver un producto

Condiciones para devolución por desistimiento

  • Para enviarnos el/los productos usarás una caja de cartón para asegurarnos de que va bien protegido, con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestra oficina.
  • Se devolverán el importe pagado por el/los producto/s incluidos los gastos de envío si los hubiera abonado.
  • Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento (intención de devolución), procederemos a abonarle la cantidad pagada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del desistimiento (intención de devolución) y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
  • El comprador se hace cargo de los costes por hacernos llegar el/los producto/s devueltos, sin derecho a petición de devolución de dicho gasto.
  •  Incluir dentro de la caja una copia de la factura, donde estén marcados el/los producto/s devuelto/s.

Pasos que debes seguir

  1. Ponte en contacto con nosotros facilitándonos todos los datos referentes al pedido al que pertenece el/los producto/s que deseas devolver, a través de email o WhatsApp.
  1. Prepara el paquete para la devolución y envíanoslo a la dirección que te proporcionaremos.
  2. Puedes elegir el medio de envío que decidas, ya que los costes son abonados por ti, y no son rembolsables. Como sugerencia tienes la opción de correos o mensajerías rápidas para realizarlo.
  3. Cuando recibamos el paquete procederemos a examinarlos y te comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, atendiendo a los plazos de entrega.
  4. Se reintegrará al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera.
  5. La devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de devolución.
  6. La devolución se llevará a cabo del mismo modo en el que realizó su compra.

Plazo para realizar una devolución

El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Cuánto me cuesta realizar una devolución?

Las devoluciones son gratuitas, sólo debes hacerte cargo de los gastos por el envío del paquete desde tu domicilio a nuestra oficina.

¿Cuándo me abonarán el importe de mi devolución?

Una vez recibido el paquete se comprobará que cumple los requisitos de recepción del producto y se te devolverá el importe del mismo modo en el que realizaste la compra.

Los productos no se cambiarán por otros, si estas interesado en otro deberás realizar un pedido nuevo.

¿Cuánto esperaré para recibir el importe de mi devolución?

Aprobada la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en 72h.

El tiempo de abono en tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

*No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de email info@herbalstyle.es o a través de WhatsApp.